Wie zijn wij?

CityGSM werd opgericht in 2010 met expertise in de verkoop van smartphones, tablets, computers, televisies en consoles. Om meer alternatieven voor onze klanten te creëren, hebben wij oplossingen ingevoerd zoals telefoonreparaties. Wij hebben ons geleidelijk uitgebreid tot de financieringsmarkt om onze klanten een alternatieve betalingsmogelijkheid te bieden. Met een obsessieve focus op klanttevredenheid integreren wij onze website om te voldoen aan de behoeften van onze klanten op afstand.

Meer dan een e-commerce bedrijf: wij creëren totaaloplossingen voor onze klanten met onze ondersteunende infrastructuur. U vindt ons overal in België, online en in onze 4 fysieke winkels.

City GSM is marktleider in België voor de verkoop van huishoudtoestellen, smartphones, accessoires en multimedia. Al meer dan 10 jaar hebben wij klantenservice en tevredenheid hoog in het vaandel staan. Deze filosofie vormt de basis voor ons succes en onze voortdurende groei.

Media

Als u afbeeldingen naar de site uploadt, raden wij u aan te voorkomen dat u afbeeldingen uploadt die EXIF-gegevens van GPS-coördinaten bevatten. Mensen die uw site bezoeken kunnen locatiegegevens uit deze afbeeldingen downloaden en halen.

Cookies

Als u een reactie achterlaat op onze site, wordt u gevraagd uw naam, e-mailadres en site op te slaan in cookies. Dit is alleen voor uw gemak, zodat u deze informatie niet hoeft in te vullen als u later een andere reactie achterlaat. Deze cookies vervallen na een jaar.

Als u naar de inlogpagina gaat, wordt een tijdelijke cookie ingesteld om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Het bevat geen persoonlijke gegevens en wordt automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u inlogt, stellen wij een aantal cookies in om uw inloggegevens en schermvoorkeuren op te slaan. De levensduur van een verbindingscookie is twee dagen, die van een schermoptiecookie één jaar. Als u “Onthoud mij” aanvinkt, wordt uw aanmeldingscookie twee weken bewaard. Als u uitlogt uit uw account, wordt de aanmeldingscookie verwijderd.

Bij het bewerken of publiceren van een publicatie wordt een extra cookie in uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens. Het geeft gewoon de ID aan van de publicatie die u zojuist hebt gewijzigd. Het vervalt na één dag.

Ingesloten inhoud van andere sites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bv. video’s, afbeeldingen, artikelen…). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich alsof de bezoeker op die andere site is.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, trackinginstrumenten van derden insluiten, uw interacties met deze ingesloten inhoud bijhouden als u een ingelogde account hebt op hun website.

Gebruik en doorgifte van uw persoonsgegevens

Als u een wachtwoord reset aanvraagt, wordt uw IP-adres opgenomen in de reset e-mail.

Hoe lang uw gegevens worden bewaard

Als u een commentaar achterlaat, worden het commentaar en de metadata ervan voor onbepaalde tijd bewaard. Hierdoor worden volgende commentaren automatisch herkend en goedgekeurd in plaats van in de wachtrij voor moderatie te blijven staan.

Voor accounts die zich op onze site registreren (indien van toepassing), slaan wij ook de persoonlijke gegevens op die in hun profiel worden vermeld. Alle accounts kunnen te allen tijde hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen (behalve hun login). Sitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

De rechten die u hebt op uw gegevens

Als u een account hebt of opmerkingen op de site hebt achtergelaten, kunt u verzoeken om een bestand te ontvangen met alle persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van de gegevens die u aan ons hebt verstrekt. U kunt ook vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. Hierbij wordt geen rekening gehouden met gegevens die voor administratieve, juridische of beveiligingsdoeleinden worden opgeslagen.

Waar uw gegevens naartoe worden gestuurd

Het commentaar van bezoekers kan worden gecontroleerd met behulp van een geautomatiseerde spamdetectiedienst.

ALGEMENE VERKOOP- EN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN (BEHALVE VOOR AANKOPEN MET EEN FINANCIERINGSPLAN) (“VOORWAARDEN”)

Bedankt voor uw bestelling. Wij willen u de best mogelijke ervaring bieden bij het zoeken, beoordelen en kopen van onze producten. U kunt contact opnemen met City GSM via e-mail op info@citygsm.be. Zoals bij elke winkelervaring zijn de transacties op de website van City GSM onderworpen aan algemene voorwaarden.

1 – Sluiting van het contract

Elke bestelling van producten impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, aangevuld of gewijzigd door onze bijzondere voorwaarden, die elk andersluidend beding in de aankoopvoorwaarden, bestelbons of andere handelsdocumenten annuleren.

2 – Prijzen

De goederen worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op de dag van de bestelling. Het algemene tarief is aan deze voorwaarden gehecht.

3 – Levering

De levering geschiedt hetzij door rechtstreekse overhandiging van het product aan de koper, hetzij door kennisgeving van beschikbaarheid, hetzij door levering aan een afzender of vervoerder in de lokalen van de verkoper of in een andere aangewezen lokalen. Onze prijzen zijn exclusief verzend- en/of leveringskosten of andere administratieve kosten. De goederen moeten door de koper bij het afhalen worden gecontroleerd. In geval van schade of tekorten, klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit van het geleverde product, dient de koper duidelijke en nauwkeurige voorbehouden te maken, die hij binnen drie dagen na de leveringsdatum schriftelijk aan de verkoper of de vervoerder meedeelt. Het is aan de koper om de realiteit van de geconstateerde afwijkingen te rechtvaardigen.

4 – Levertijden

Wanneer u een product van City GSM koopt, kunt u het laten leveren op het adres van uw keuze in België. De bezorgservice van City GSM zorgt ervoor dat u zo snel mogelijk van uw bestelde product kunt genieten. De geschatte levertijden zijn niet bindend voor City GSM en worden slechts ter indicatie gegeven. Zij vormen derhalve geen essentiële voorwaarde voor de verkoop. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u van ons een e-mail met een tracking link zodat u het pakket te allen tijde kunt volgen.

5 – Retouren

Alle bij City GSM gekochte producten (in de winkel en online) kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd als het product niet is uitgepakt, ingeschakeld, gebruikt of beschadigd.

6 – Garantie

Alle bij City GSM gekochte goederen en digitale inhoud zijn onderworpen aan de wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product. In het kader van de wettelijke garantie zorgt City GSM ervoor dat een defect product zo spoedig mogelijk wordt gerepareerd of, indien reparatie niet mogelijk is, wordt vervangen. Als blijkt dat er geen reparatie of vervanging kan plaatsvinden, kunt u kiezen voor een prijsverlaging of ontbinding van het contract. In geval van beëindiging van het contract dient u het product aan City GSM te retourneren. De wettelijke garantietermijn is 2 jaar voor nieuwe producten. De wettelijke garantieperiode gaat in op het moment dat het product in uw bezit is of is geleverd. Een defect moet binnen 3 dagen na ontdekking schriftelijk aan City GSM worden gemeld. Pas op! Wat niet onder de garantie valt is onder andere het volgende (lijst niet volledig)

– defecten veroorzaakt door onjuist of abnormaal gebruik of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met de bij het product geleverde instructies;

– gebreken veroorzaakt door externe oorzaken nadat het product aan u is geleverd, zoals brand, water (overstroming), bliksem, ongelukken of natuurrampen;

– gewone of normale slijtage;

– gebreken veroorzaakt door manipulatie door niet door City GSM gemachtigde derden

7 – Betaling

Welke betaalmethoden accepteert City GSM? Via onze verkoopkanalen (winkel en webshop) kunt u op verschillende manieren betalen:

Voor producten die u in de online shop wilt kopen, moet u betalen voordat de levering kan plaatsvinden (behalve voor gereserveerde producten).

Reservering en betaling in de winkel: u bestelt op de online shop en u wenst uw producten af te halen in één van de winkels in België? Dan ligt uw bestelling enkele dagen later klaar in de City GSM winkel van uw keuze, afhankelijk van de voorraad. U wordt geïnformeerd wanneer uw producten klaar zijn voor afhaling. City GSM is gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst als ontbonden te beschouwen indien de producten niet door u zijn afgehaald binnen zeven dagen na het bericht dat uw producten klaar staan voor afhaling.

8 – Heeft u een beschadigd product ontvangen?

Het doel is nooit een beschadigd product te leveren. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. U moet ons absoluut bewijzen sturen.

9 – Eigendomsvoorbehoud

De verkochte goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald. Het risico van de goederen gaat echter over op de koper of de vervoerder bij de fysieke levering van de goederen.

10 – Bevoegdheid

Deze voorwaarden vervangen alle eerder geldende voorwaarden. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst valt onder de bevoegdheid van de rechtbank.